La potencia de la gente en la organización: claves para enfrentar los desafíos actuales

Sumérgete en el mundo de la volatilidad y complejidad que nos rodea. He visto una charla TED llena de claves para enfrentar este desafío. ¡No te lo pierdas!

Hola, ¿alguna vez te has preguntado cómo conectar tu negocio? Vivimos en un mundo donde estamos constantemente conectados: a Instagram, a Google, a Teams. También nos conectamos a través de nuestros sentidos, como el olfato y las texturas. Pero hoy quiero hablarles de una conexión distinta, no precisamente tecnológica.

El reto de la conexión dentro de las organizaciones

Somos 7 millones de personas en el mundo y el 58% trabaja formalmente en una empresa. Esto significa que 6 de cada 10 personas interactúan dentro de una organización. Ante este panorama, nos enfrentamos a un gran desafío.

Vivimos en un entorno volátil, complejo e incierto. La incertidumbre se ha acelerado y hemos agregado simultaneidad de disparidades. En otras palabras, estamos ante un gran desafío para las empresas.

Tomemos como ejemplo empresas reconocidas como Google o Virgin Airlines. Estas compañías tienen algo en común: su éxito se debe no solo a la tecnología o la agilidad, sino también a las experiencias del cliente.

La importancia de la cultura empresarial

Aquí es donde debemos reflexionar sobre la cultura empresarial. ¿Quién crea esa cultura? Muchas veces ni siquiera podemos explicarla claramente, pero es lo que nos identifica como empresa.

Necesitamos enfocarnos en cómo crear una cultura que se impregne en toda la organización. Y ahora más que nunca tenemos un nuevo desafío: el trabajo remoto se ha convertido en una realidad globalizada debido a la pandemia.

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El 75% de las renuncias ocurren cuando hay una mala relación con los gerentes. Esto significa que si no nos sentimos valorados dentro de una empresa, es muy probable que busquemos nuevas oportunidades en otro lugar.

Entonces, ¿qué podemos hacer para contrarrestar esta realidad? Necesitamos empresas que maximicen y potencien la conexión entre sus empleados.

Culturas potentes que conectan

Hace 20 años participé en una transformación cultural en una empresa. Desde los empleados más sencillos hasta la creación de una gran universidad corporativa, fui testigo del poder de una cultura sólida.

Aunque tuve que renunciar debido a circunstancias personales, el legado y las personas involucradas siguen vivos en mí. Una visión y misión no funcionan solo pegadas en una pared; debemos ser parte activa de ellas y sentirnos identificados con ellas.

La gente quiere sentirse valorada dentro de la empresa donde trabaja. Y esto se logra mediante culturas potentes basadas en relaciones verdaderamente significativas.

También he experimentado lo contrario: estar en un entorno empresarial donde no había florecimiento ni conexión entre los equipos. Me sentía como un salmón nadando contra la corriente, con las manos atadas y mi equipo frustrado. En este caso, el liderazgo juega un papel fundamental para generar cambios positivos.

Liderazgo horizontal basado en relaciones

El liderazgo horizontal promueve relaciones basadas en la confianza. Se trata de relaciones, no solo de posiciones jerárquicas. Esta es una característica clave de una cultura potente.

Las empresas dinámicas son aquellas que gestionan el talento, promueven la formación y capacitación continua de sus empleados. Pero ahora, más que nunca, necesitamos soluciones adaptadas y personalizadas a nuestras necesidades individuales.

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Somos seres integrales: somos mamás, somos hijos, pero también somos colaboradores. Por lo tanto, la equidad se vuelve más importante que la jerarquía dentro de las organizaciones.

Un estudio realizado por Harvard durante 80 años concluye que la clave está en las relaciones de calidad. Lo mismo se ha demostrado en un estudio actual realizado por Mercer: el equilibrio entre vida personal y laboral puede ser más valioso que un aumento salarial.

Conectando el negocio completo

Estamos viviendo la era del nuevo “business experience”. Ya no podemos tener experiencias del colaborador separadas de las experiencias del cliente. Necesitamos conectar todo el negocio.

No puedo dejar de mencionar cómo ha evolucionado el departamento de recursos humanos. Antes era solo una unidad pequeña encargada del pago y nómina. Hoy en día tiene la gran responsabilidad de conectar toda la empresa desde una perspectiva centrada en el humano.

Podemos tener todas las metodologías y tecnología disponibles, pero al final del día son las personas quienes impulsan el éxito empresarial. Cuántas veces nos conectamos con nuestra gente y nuestros equipos es un reflejo directo de nuestro compromiso con ellos.

Estamos formando una nueva cultura, y esa cultura es el reflejo de nuestra marca. La marca debe poner a las personas en primer lugar.

Necesitamos empresas que se conecten. Culturas potentes basadas en relaciones de calidad son la clave para el éxito empresarial. El liderazgo horizontal, la gestión del talento y la equidad son aspectos fundamentales para construir una organización sólida.

No podemos olvidar que somos seres integrales, y necesitamos encontrar ese equilibrio entre nuestra vida personal y laboral. Conectar todo el negocio, desde los colaboradores hasta los clientes, es esencial en esta era del nuevo “business experience”.

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Hoy más que nunca debemos recordar que las personas son el verdadero motor de una empresa exitosa. Y eso se logra a través de relaciones significativas y auténticas.

Así que no dejemos que la tecnología nos desconecte de lo realmente importante: nosotros mismos como seres humanos trabajando juntos hacia un objetivo común.

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